微时代运营商的应变之道

随着微博的兴起，各类短小精悍的“微业务”如雨后春笋般的涌现，移动互联网的应用层出不穷，挑战着用户们的使用习惯，带来了一个有一个新的使用体验。“微时代”对用户来说是异彩纷呈，但是对于运营商来说确实有苦难说。

就如同传统的领域受到侵袭一样，“微”应用给运营商带来了对用户社会关系，传统语音业务和3G时代视频业务等的打击。Kik Messenger已经基于手机通讯类打造关系链，QQ现有关系链的社会真实性已达70%，而手机通讯录会使腾讯拥有更完整的用户社会关系。特别是在微信快速扩张后，将会支持VOIP业务，当前政策并未对手机对手机的VOIP业务进行约束，Facetime等VOIP业务都有了一定影响力，而一个基于完整用户关系链的、终端覆盖面极大的VOIP业务必将强烈冲击运营商的传统语音业务。微信快速扩张后，将会支持视频通话，从一开始就阻击3G/4G时代的运营商视频业务发展。语音、视频技术是在QQ上已有的成熟应用，微信将很快对短信、彩信、话音和视频等运营商核心业务造成巨大冲击甚至是毁灭性打击。

面对这么多的“微”应用，运营商该如何应对呢?

在业务疏导很难起到效果，直接封杀又不合情理的情况下，运营商应该利用自己的品牌优势，发展自己的“微”应用才是上道，而飞信，沃友等运营商自有即时通信类软件就是实现阻击的最好的武器，而现在大力扶持飞信，沃友等进行反击还为时不晚。

首先，运营商现在应该亡羊补牢，扶持品牌。由于目前移动互联网网络质量并不稳定，用户在短期内并不会大规模向这些软件上迁移，给运营商们扶持自有品牌带来了契机。比如飞信，用户数和使用远远低于QQ软件。但是随着网络环境的好转，以及飞信日益成功的包装，更人性化的应用，周到的网络服务，最重要的是跟运营商网络的无缝配合，这一切都让飞信完全具备大举反攻，收复失地的条件。

再者，推广应用，完善功能。由于运营商不是搞软件制造起家的，在飞信的应用和功能上还很难能够跟腾讯，网易等大型的互联网厂商进行竞争。但是目前运营商针对于移动互联网的实际情况，都开始实际布局，加大了对于各类应用的开发和完善。中国移动已经开始研讨从公司内部分割出互联网公司直接参与竞争。这些迹象表明运营商已经开始从被动的防守转向了积极进攻，以求能够扩大各类自由品牌的市场空间。

最后，广告宣传，明星效应。自由业务可以更多的增强宣传，通过对于无线通信网络的无缝支撑作为卖点，用周到的服务来占有更多的用户。通过广告，明星代言等扩大自己的影响范围。邀请更多的明星进行进驻，通过互联网的规模效应吸引更多的用户积极使用，带来“群众“效应。试想，一个具有即时通信，网络聊天，视频电话，明星互动等精彩活动的运营商自己的品牌软件，能不吸引更多的用户的加入吗?

10几年前，中国移动找周杰伦代言了动感地带，成为了运营商品牌营销的经典之作。10几年后，当“微时代“来临的时候，以中国移动为代表的运营商如何应对目前的处境呢?让我们拭目以待。

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