交互仍然逆潮流大杂烩的Surface无法改变格局

发布时间：2020-02-11 08:27:31 阅读：次来源：螺钉厂家

我的父亲40多岁时才开始接触电脑，现在偶尔用电脑炒股票，却一直没弄清楚网址和Email地址的区别。3年前苹果推出iPad不久时，他在一次聊天中说，“苹果出了一种很厉害的电脑，以后电脑再也不用键盘了。”

到如今身边朋友同事几乎人手一台iPad，PC迅速沦为明日黄花。虽然PC和键盘在可以预见的将来仍然会广泛存在，但让我反复思考的是为什么一个完全不懂电脑的人能看到平板电脑的趋势。

答案可能在交互界面，对“没有键盘的电脑”感兴趣，因为对于电脑门外汉来说，掌握电脑的设置、输入法和记忆各种网址、帐号是使用电脑的最大障碍。而iPad等移动设备能摆脱浏览器，直接触摸App图标，通过语音发送指令降低了使用电脑的门槛。

电脑发明以来，影响其普及的除了网络基础设施和计算速度、体积等物理特征外，最重要的可能就是交互界面。交互技术的发展对人们获取信息的方式产生颠覆式的影响。电脑从通过打孔带传递信息开始，到键盘、屏幕，再发展出鼠标和图形界面，最后是今天大行其道的触摸屏幕和正在发展中的语音、体感，每次交互技术的演变都带来信息终端更大规模的普及和整个行业的重新洗牌。

一般来说，基础设施和物理技术的发展会先于交互技术。信息技术的最后障碍往往是交互界面。智能手机和平板电脑的爆发就是从电容触屏和多点触摸的应用开始，而移动支付和智能电视的硬件和网络支持都已发展成熟，至今不能大规模普及的重要原因之一就是交互界面过于复杂造成用户体验不佳。为产品选择最合适的交互界面是成功的关键。

iPad能大行其道有很多原因，如完善的生态系统、便携性、电池续航时间等。最重要的是，苹果准确定位市场和敢于做减法，选择了正确的交互技术。iPad定位于移动娱乐设备，果断放弃键盘，采用多点触摸为主，语音为辅的交互界面，使用手机处理器和操作系统，多数时间只允许单任务运行，以达到省电和便携的效果。

日前，微软推出了Surface平板电脑，引发了“平板电脑战争2.0”。其产品有很多亮点，如惊艳的工业设计，“四屏一云”的无缝连接体验。但是Surface以键盘和Office作为卖点却重蹈了以Windows和Office为核心的覆辙，是一个逆技术潮流的设计。

在PC时代，电脑同时担负了工作和娱乐的任务，而移动互联网时代最重要的趋势之一是娱乐与工作平台的分离：PC继续担任生产力工具的角色，移动设备负责娱乐和一般的信息获取。由于移动设备给用户带来了时间和地点上的便利，也就是所谓的“时间碎片化”，用户愿意接受这种功能的分离，并且为多出的软硬件和通讯费用买单。

而微软的想法是重新把娱乐和工作合在一起，鲍尔默在宣讲Surface时说道，“在机场，可以看到很多人既带着智能手机、笔记本还带着平板电脑。当需要看视频时，他们可能会拿出平板电脑；但如果需要写邮件，他们一般会使用笔记本。而微软的目标就是将工作和娱乐完美地融合在一起，将这些功能都集中到Surface上面，所有的任务都可以用一部Surface来完成。”

鲍尔默的设想很好，可惜大多数人的工作不只是写邮件。在编辑文档的同时，我们要收发邮件，在浏览器上查找资料，还要使用即时通讯工具。大部分工作要在这些任务之间快速切换，也就是同时运行多个程序和窗口。

再设想一下在Surface上运行微软最自豪的Office会是怎样的场景，如果你没带鼠标的话，最好要确保你的指尖足够纤细、灵巧，否则选择菜单和文字，编辑Word和PPT都会成为一场灾难。平板电脑为便携性而生，触摸屏与键盘的搭配并不能满足大多数工作的需求。在屏幕尺寸、多任务、电池续航等物理局限无法突破前，对交互界面进行改变并不能增加新的功能和带来用户期待的体验。

平板电脑的使命并不是要把“工作和娱乐完美地融合在一起”。PC可以把工作和娱乐结合在一起，而平板电脑要把移动和娱乐结合在一起。微软再次沿用桌面时代的理念去设计一款移动产品，没有取舍和平衡，做了一锅“大杂烩”。苹果CEO库克说，“你可以把烤箱和冰箱做成一个产品，但是用户不会买账”。Surface是一款有亮点的产品，但不足以改变行业格局。微软有很多优秀的技术，但还需要进一步打磨产品定位，在正确的时候，使用正确的技术，才能做出正确的产品。