南京高铁站排长队机场航班频延误【消息】

发布时间：2020-09-15 16:05:58 阅读：次来源：螺钉厂家

中国江苏网7月19日讯昨天上午11点多，市民杨先生按照日常出行的习惯，从家提前2小时前往禄口机场赶飞机，当到达机场口，候机楼黑压压的出行旅客让他吓了一跳，好不容易找个空位坐下来，又被通知自己乘坐的航班可能最长延误12个小时。一听这消息，杨先生起身就拎着包返回主城了。但就在返回的路上，经查询了解，该航班又突然恢复了。虽说是个好消息，但杨先生可着了急，一路快马加鞭，20分钟赶回机场，好歹上了飞机。如果说杨先生还比较幸运的话，这段时间从禄口机场出行的市民遭遇航班晚点、延误可以说是常有的事情。

每年暑运都会迎来大客流，机场和航空公司也均有提前的应对，为何今年问题更加明显。记者从多家航空公司获悉，虽然明知暑期是客流高峰，但近来全国各地受流控影响太大，导致大量计划的航班无法准点到发。一旦滞留，恢复就得一个架次一个架次地等，有的航班应无法预料究竟需要延误多久，最终选择取消。

“暑运开始前我们就做了多方面的预案，按说每天发送旅客8万人是完全没有问题，现在客流是来了，但流控让飞机飞不了就没办法了。”禄口机场相关负责人告诉记者，虽说大量飞机延误让停机坪相关工作减轻不少，但地面客服工作任务却翻了几倍。现在不少人员都是24小时连轴转，因为不少旅客到了机场走不了。

熟悉步骤刷脸验票用时2秒

和机场迎来骤增客流情况类似，但好在高铁的准点率还比较高。但因为不少乘客此前没有刷脸验票的经历，或者携带了违禁品。一旦被拦下来，通常解决问题至少需要几分钟。虽然工作人员会让相关旅客在一旁处理，但后面等待的队伍只看到越排越长。南京南站客运主任刘咏梅告诉记者去年6月，南京南站日均客发8.8万，但是今年6月的日均客发10.18万。进入7月，日均旅客发送量高达12.11万。在高峰出行时段，进站通道压力很大。

刷脸系统到底好不好用？是否真的耽误了乘客进站的时间？昨天上午记者来到南京南站现场体现。当记者到站时是上午9点10分，正是出行的高峰，在二楼落客平台上，几乎每个进站口都排着长队。从现场来看，验票和安检都在有序进行，门口和验票系统上都贴有注意事项的提醒，还有工作人员守在一边指导乘客如何操作，一般情况下，2秒钟左右可以顺利进站。不过，对于第一次使用刷脸验票系统，或没有按提示进行操作的乘客而言，那就不是2秒钟了。

记者在现场看到，由于客流较多，在前面乘客刷脸时，后面不时会有其他乘客向前挤，进而进入摄像头画面，较为复杂的背景让验票环节多次受阻。对此，刘咏梅也表示，戴眼镜、戴帽子、头发披下来、妆容过浓的乘客在进行刷脸验票时都会增加系统识别的难度。另一方面，考虑到目前客流较大，虽说乘坐地铁较为准点，但一定不要掐着时间到车站，最好提前1个小时。因为换取纸质车票排队取票需要15分钟左右、进站口排队安检又需要至少15分钟、通过安检到达候车厅，根据车站公告屏以及指示标志找到自己车次所在的检票口、平均下来也需要10分钟左右、最后排队到站台候车同样需要10分钟。再加上南京南站开车前3分钟停止检票，南京火车站开车前5分钟停止检票，预留一个小时已经是相对保守的时间了。

真的是天气越热大家越往外面跑！随着暑运的到来，铁路和民航近段时间客流增长迅猛。天气炎热，进站排长队，部分乘客把问题归咎于铁路部门实施的刷脸验票系统，民航方面，因近期流控影响大，部分航空公司取消航班，在客流明显增长的情况下，候机楼同样人满为患。据相关人士介绍，根据目前的运输条件和顺利进站所需时间考虑，至少应提前一个小时到达出发的站点。

交汇点南京晨报记者陈彦

禄口机场因航班延误而等待的乘客排成长龙。