螺钉厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
螺钉厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

物流损坏货品赔偿难太原消协来维权【消息】

发布时间:2020-09-16 01:05:26 阅读: 来源:螺钉厂家

本报讯(记者 张小林)11月28日,记者从太原市消费者协会了解到,因“双十一”期间网购的防盗门在运输中造成了损坏,消费者刘女士遭遇到了赔偿难,幸好消协介入,才维护了消费者的合法权益。近日,太原市消费者协会接到刘女士投诉,她“双十一”网购了一个防盗门,通过永康物流公司运输,没想到物流在运输过程中造成防盗门损坏,不能使用。刘女士跟厂家联系,对方同意更换一个防盗门,但因为不是质量问题,需要刘女士承担部分费用,刘女士于是找物流公司,希望他们能承担责任,但物流公司不同意。随后,太原市消费者协会联系物流公司,该公司认为防盗门的损坏不是他们造成的,所以不存在赔偿问题。但最终,经过消费者协会工作人员耐心调解,根据邮政法物流赔偿的规定协商,物流公司同意赔偿消费者一定的费用。据了解,今年的“双十一”,成交额2539.7亿元,包裹15亿个,又创新高。但随之也出现许多物流投诉,主要表现在:发货延期;物品在运输途中造成物品损坏、丢失;运输不到指定的位置;有些物流的工作人员以各种理由不及时给消费者送货;物品损坏时物流不给于赔偿消费者的损失;还有因为消费者没有给物品保价而得不到应有的赔偿,只是按照《邮政法》规定给消费者赔偿3倍的费用。根据《邮政法》第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。《邮政法》第四十五条第二款规定:“邮政普遍服务业务范围外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。”而根据《民法通则》确定的赔偿的一般原则是:当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于另一方因此所受到的损失。《合同法》第三百一十二条规定:“货物毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定……或者按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。”因此,保价与否并非认定赔偿标准的依据。保价与非保价的差别,仅体现在计算方式和举证责任上。保价快递丢失、毁损的,只需按照保价金额赔付;不保价快件丢失、毁损的,赔偿的依据是相关民事法律规定,托运一方对寄递物品的实际价值负有举证责任。《消法》第五十二条:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”物流公司在提供服务时造成消费者财产损坏理应做出赔偿。对于消费者遭遇到的物流损坏货品赔偿难的问题,太原市消费者协会发出提醒:接收包裹要当面拆开包裹验货,看物品是否有损坏;特殊商品需保价。寄送贵重、易碎、易破(如玻璃、瓷器等)物品,首先消费者最好选择较为规范、网络健全的快递公司,双方当面验好货。填写寄货单据时,一定要将商品的名称、实际价值等项目填写完整。针对易碎、易破物品一定要求快递公司对物品进行安全包装,同时打上“向上”、“轻拿轻放及防雨”等标志。对于贵重的快递产品要进行保价,否则出现丢失、损坏时会给维权带来困难;注意索要相关凭证。消费凭证是维权的基本前提,寄快递或者发物流时要切记索要消费凭证,一旦发生纠纷,可作为维权依据。

魔龙觉醒游戏

超级三国志手游苹果手机版

无敌小师妹游戏

相关阅读