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玉柴重工聚力尖峰行动服务巡回培训【新资讯】

发布时间:2019-10-18 15:19:57 阅读: 来源:螺钉厂家

为了抓住当前旺季销售机遇,日前,玉柴重工派出服务突击小分队在全国二十三个城市及地区陆续展开“尖峰行动”服务巡回培训。目前巡回培训已经在安徽、广东、河南、宁夏、济南五大地区开展。

玉柴重工派出服务突击小分队展开“尖峰行动”服务巡回培训

针对不同服务区域制定与推出培训计划,内容包含:产品认知篇、故障案例篇、技术支持分析篇等,各经销商可根据实际情况进行修改和完善培训计划。此次派往西北地区的覃鸿幸工程师反馈,服务小分队均采取“白加黑”的工作模式,加班加点“打硬战”,由于销售旺季经销商服务人员手不足,服务小分队白天和经销商服务人员上门为用户解决挖掘机故障,晚上进行业务培训。现山西经销商一半是学徒,一半是老师傅,了解到对处理发动机故障方面知识比较欠缺,直喷发动机和电动发动机传感器,控制逻辑等方面重点讲解,服务人员听得非常专注,达到了预期效果,并成功为当地一位用户解决此故障。

玉柴重工派出服务突击小分队展开“尖峰行动”服务巡回培训

此次培训得到了经销商的大力配合和肯定,对售后出现的问题,经销商的服务人员将以更加专业化,规范化的态度,提供解决方案,提供最真诚、优质的服务每一位玉柴用户,让售后无忧。

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