观筑庭园品质下降谁之过小区物业被指管理缺位

观筑庭园品质下降谁之过？小区物业被指管理缺位

——北京观筑庭园物业管理乱象追记

关 维

北京的7月是火热的。而在位于东南四环的一个叫观筑庭园的小区里，一场征集全体业主签名的行动也正在如火如荼地进行着，参与签名的部分业主说，他们就是要以此表达他们不再接受该物业服务的决心。

谁同意停车管理单位换卡收费？

7月初，物业与小区车管所发布了一纸告示，要求业主更换进出小区的磁卡，以旧换新，每卡20元还有10元的停车塑封证。但当天，遍布在小区四处的物业告示就被部分业主撕掉：“凭什么物业让我们换就换？”“旧车管来得就不明不白，去年收完钱就跑了。新来的车管分文不投，又要收钱？我们交的钱有保证吗？”“黑物业又招什么黑车管来骗钱了？”部分业主对物业公司招来的停车管理单位的做法提出质疑。

据悉，物业招来旧车管公司收钱办卡后，并无任何管理措施，任由小区内外的车辆、人员进出，一年来多次发生业主汽车被划，甚至还丢失过奥迪车。停车公司跑路后，业主们认为物业公司难辞其咎，希望获得赔偿，但几经交涉，物业公司却把责任一推了之。如此，旧问题非但没有解决，一年后又来了新停车公司重新要收钱，而且据查还不具备车位备案资格。业主们抵触情绪不可抑制地暴发了。

有业主出示征集业主签名的打印文稿上写道——“根据和北京观筑庭苑物业管理有限公司的表现，我们通过签名表决决定，不再接受该公司的物业服务。希望该公司依照有关法律法规，尽快进行善后工作。”

“我们的小区被物业毁了。”

观筑庭园小区位于北京的东南四环以内，这个小区是个户型多样的城市社区，分别有别墅、公寓和商住楼。但别墅所占小区面积比公寓大得多，从会所往北望去，2/3以上都别墅区。随着小区业主入住得越来越多，别墅区私搭乱建也冒出了苗头，先是改下入户门、搭个阳光房，在院子里弄个小凉亭挖个小鱼池……但很快，这股改扩建风暴在别墅区越刮越烈，直到北门叠拼有业主发现，自己下叠的住户竟然会悄悄挖出个地下室，联排别墅业主也会发现邻居为扩大客厅面积竟然擅自打掉了一层外立面，人们这才意识到私自进行的“空间大挪移”有着多么大的安全隐患！

当小区北门上叠住户发现邻居私挖行为后，当时就向物业反映过。据一直关注此事件的业主反映，物业公司到现场并未进行任何勘验，表示下叠户只是在进行修下水管道。因为物业并未进行有效阻止，私挖地下室行为得以肆意扩散，直到有的上叠住户发现自家窗户和门框因地基下陷发生变形，才触发了更大的矛盾。区级、市级信访部门不断接到相关投诉，城管分队来现场查看后，没收了施工队的工具。但实际情况是，城管一走，私挖地下室行为仍会继续，物业却对此不闻不问。有知晓内情的人说，物业收了施工队的钱，根本不会加以阻拦。

小区私搭乱建之风愈演愈烈，直至今年3月，没有资质的施工队在演员高虎家搭平台，发生了一工人不幸触电身亡事故。但令业主惊讶的是，如此死伤并没有引起物业公司的重视，任由施工队在小区内继续接私活、更改房屋结构。

如果说私搭乱建还是处于业主房屋规划的红线内施工，那么侵占公共绿地则触犯了大家共同的利益。观筑小区开始入住不久，水系边的别墅区就有人私扩花园，更多业主看到物业并不制止，就开始效仿其行为大肆外扩花园、侵占公共绿色空间。2012年5月，175住户突然将花园外扩并围上栅栏，物业象征性地制止后，时隔两个多月，多名业主联名进行信访，而该住户竟然出示了开发商的赠予绿地协议。当业主质问这是否有效时，物业表示无能为力，如果还存在不满，建议业主向法院提起诉讼，要回属于公共的绿地。有业主听到这样的答复惊诧了：都由业主去法院解决，那不是加剧邻里间的矛盾吗？这种明显侵占公共利益的行为都不制止，还要物业干什么？在此期间，不但物业对侵占绿地行为制止不力，竟然还有业主曝出，物业曾向其表示可以托管门前公共绿地以减小绿化的维护支出，围栅栏也行，种花也行，但就是不能种菜。这不是把公共利益出让了吗？

拒缴物业费成了业主最简单的维权手段

从现物业公司管理小区后，人们发现自己居住的生活环境越来越乱，整个小区的品质也日渐下降，房产价值大幅缩水。据九合房屋中介的工作人员介绍，同处四环内的山水文园小区二手别墅可以达到33000元一平米，但观筑小区的报价却足足相差10000元！究其原因，中介公司一语中的，观筑小区的物业不行，卖不出价钱。

与业主房产缩水形成鲜明对比的是，物业公司却在任意敛财：商住楼的车库被改造安装扶梯将要成为超市，甚至自己居住的大堂都被物业客服用来当作办公场所。有的业主一气之下将物业告上法庭并胜诉，但超市装修虽然停工了，物业却仍占用业主大堂，还派工作人员上门签字，让同意他们继续在此办公。

越来越多的人对现物业颇有怨言，但除了有个别业主可以拿起法律武器讨回自己的权益外，更多的业主选择了拒缴物业费的方式表达不满。很多人都明白，从法律上讲，不交物业费是没有道理的，但是有业主无奈地说：“我们要上班，时间精力都有限，拒缴物业费是最简单，也是成本最低的维权方式了。”

在物业与业主双方力量的制衡中，不少欠费的业主也被物业起诉了。有不服判决的业主坚持上诉到二中院，在陈述对物业的不满，自己欠费后，法官当庭建议业主应当成立自己的组织业委会，通过合法的手段监督甚至转聘物业。对这种建议，出庭的物业管理人员和代理人均保持沉默，没有发表任何看法。

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